Häufige Fragen - DVDs einfach tauschen statt neue zu kaufen!

Hilfeseiten Sie finden die Antworten zu den häufigsten Fragen auf unseren Hilfeseiten.

Hilfe zum Thema Konto		Hilfe zum Thema Gebühren und Swapps
Wie kann ich meinen Kontostand € sehen?		Was kostet die Anmeldung?
Wie kann ich mein Konto € aufladen?		Was kostet mich die Nutzung von Swapped.de?
Wie kann ich mein Guthaben in Swapps aufladen?		Was bedeutet die Transaktionsgebühr?
Wie ändere ich meine Adressdaten?		Welchen Gebühren werden fällig?
Wie ändere ich mein Passwort?		Was sind Swapps?
Wie ändere ich meine E- Mail- Adresse?		Wie werden Swapps berechnet?
Wie ändere ich meinen Login / Benutzername?		Was kostet ein Swapp?
Wie kündige ich?
FSK 18 Anmeldung?
Freunde werben?
Der Gutschein-Code wurde nicht akzeptiert.


Hilfe zum Thema Versand		Hilfe zum Thema Verkauf
Wer muss die Versandkosten zahlen?		Wie viel Swapps soll ich für eine DVD verlangen?
Wie versende ich DVDs?		Kann ich gebrannte CDs / DVDs versenden?
DVD unterwegs an Dich?		Kann ich DVDs aus Zeitschriften versenden?
Wann versende ich?		Was ist eine Safetrading-Garantie?
Empfang von DVDs?		Wie werden Swapps berechnet?
Muss ich eine DVD, die ich bekommen haben, weiter versenden?
Wie lange dauert es, bis ich die DVD erhalte?
Versandadresse für die DVD verloren. Wo finde ich diese?
Wann muss ich einen Artikel ( DVD )versende?		Hilfe zum Thema Kauf
Wie empfange ich DVDs ?		Muß ich eine angeforderte DVD versenden?
		Wie lange dauert es, bis ich die DVD erhalte?
		Eine CD/DVD ist nicht angekommen?
		CD / DVD in einem schlechtem Zustand ( Zerkratzt )?
		Kein Original ( Raubkopie) erhalten. Was tun ?
		Was bedeutet die Safetrading-Garantie wenn ich eine DVD gekauft haben?
		Muss ich eine DVD, die ich bekommen haben, weiter versenden ?





1. Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse ?
Um die E-Mail-Adresse zu ändern, loggen Sie sich bitte zuerst ein. Geben Sie oben in der Navigation Dein Mitgliedsnamen und Passwort ein und Klicke auf Login. Im Verwaltungsbereich können Sie unter "Verwaltungsbereich“ Ihre E-Mail-Adresse ändern. Bei der Änderung erhalten Sie automatisch eine Mail die Sie bestätigen müssen. Bitte loggen Sie sich dann wieder aus, erst dann ist die Änderung wirksam.
2. Wie kann ich ein Guthaben aufladen ?
Auf der Eingangsseite auf den Button „Mein Konto“ drücken. Über die Schaltfläche „EURO-KONTO“ gelangen Sie zur Übersicht Ihres Guthabens. Über den Menü-Punkt „Geld einzahlen“ können Sie per Paypal Ihr Guthaben erhöhen.Sie wählen den gewünschten Betrag, daraufhin wird die Seite von Paypal geladen, worüber Sie den gewünschten Betrag zur Erhöhung Ihres Guthabens bestätigen müssen.
3. Wie ändere ich mein Passwort?
Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich bitte zuerst ein. Geben Sie oben in der Navigation Dein Mitgliedsnamen und Passwort ein und Klicke auf Login. Im Verwaltungsbereich können Sie unter "Mein Swapped“ Ihr Passwort ändern. Bei der Änderung erhalten Sie automatisch eine Mail die Sie bestätigen müssen. Bitte loggen Sie sich dann wieder aus, erst dann ist die Änderung wirksam.
4. Wie kündige ich?
Beachten Sie bitte, dass Ihr Konto nicht wieder aktiviert werden kann, nachdem Sie es gekündigt haben. Um Ihr Mitgliedskonto endgültig zu kündigen, senden Sie bitte eine formelle Anfrage zum Kündigen des Kontos per Email oder unter mein Konto "Neue Anfrage" .Eine Kündigung ist aber nicht erforderlich, das das Konto kostenlos ist. Euro- Guthaben sowie das Swapps- Guthaben können nicht erstattet.
5. Was kostet mich die Nutzung von Swapped.de ?
Keine Anmeldungsgebühr und keine weiteren monatlichen Gebühren. Um DVDs zu erhalten muss man eine bestimmte Anzahl an Swapps sowie eine Transaktionsgebühr von 0,49 EUR bezahlen. Die Anzahl Ihrer Swapps bzw. Ihres Transaktionsguthabens ist unter „Mein Konto“ abrufbar. Die Anzahl der Höhe der Swapps für eine DVD legt der Benutzer fest,der diese DVD anbietet.Bei Neuanmeldung gewähren wir Ihnen ein Guthaben von 1 Swapp.
6. Wer muss die Versandkosten zahlen?
Die Versandkosten trägt der Versender / Verkäufer.
7. Wie kann ich meinen Kontostand € sehen?
Auf der Hauptseite, den Button „Mein Konto“ betätigen. Über die Schaltfläche „Guthaben €“ gelangen Sie zur Übersicht Ihres Guthabens. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Guthaben mittels PAYPAL oder Überweisung aufzuladen. Bitte beachten Sie hier bei das nur Beträge ab 1 Euro gebucht werden können.
8. Was sind Swapps?
Swapps ist die virtuelle Währung die bei SWAPPED.de als Zahlungsmittel eingesetzt werden.
9. Wie werden Swapps berechnet?
Der Anbieter einer DVD legt fest wie viele Swapps er für diese DVD gerne haben möchte. Je mehr Swapps ein Film kostet, desto aktueller ist dieser in der Regel. Mann sollte jedoch dabei bedenken, wenn man einen Artikel der zu teuer angeboten wird, ein tausch nicht zu Stande kommt.
10. Was bedeutet die Transaktionsgebühr?
Für den Erfolgreichen Tausch eines Artikels berechen wir lediglich ein Transaktionsgebühr in Höhe von 0,49 Cent, die der Käufer trägt.
11. Muss ich eine DVD, die ich bekommen haben, weiter versenden?
Nein, Sie können die DVD behalten, oder auch wieder zum Tausch anbieten.
12. DVDs unterwegs an Dich
Sie können überprüfen ob eine DVD bereits an Sie versandt wurde, in dem Sie auf die Schaltfläche „Mein Konto“ und dann unter dem Menüpunkt „DVDs die ich bekomme / versenden muss“ klicken.
13. DVDs anbieten
Um DVDs zum Tausch anzubieten, müssen Sie einen gültigen Account besitzen. Unter „Mein Konto“ -> „Neue DVD“ können Sie Ihre DVDs anbieten. Zuerst müssen Sie eine Hauptkategorie wählen, danach eine Unterkategorie. Danach können Sie per EAN-Code (das ist der Strichcode auf der Rückseite Ihrer DVD- Hülle) den Film inserieren. Eine weitere Möglichkeit ist es auch den Film manual einzutragen. Desweiteren müssen Sie die Anzahl der Swapps angeben, die Sie für die DVD erhalten möchten.
14. Wie empfange ich DVDs ? Wie lange dauert es, bis ich die DVD erhalte?
Sie sollten Ihre DVD im Normalfall in der Regel innerhalb von 7 Werktagen per Post erhalten.
15. Kann ich gebrannte DVDs / CDs versenden?
Es ist verboten, bei Swapped beschreibbare Datenträger wie CDs, DVDs oder Fotokopien anzubieten. Ein Tausch mit Kopien ist nicht zulässig. Die Entscheidung, ob Angebote mit diesem Grundsatz im Einklang stehen, liegt allein bei Swapped.de. Ein Verstoß gegen diesen Grundsatz kann eine oder mehrere der folgenden Konsequenzen nach sich ziehen: Löschung von aktiven Angebotes, Vorläufiger oder endgültiger Ausschluss von Swapped.de Missachtung kann strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen
16. Muß ich eine angeforderte DVD versenden?
Ja, diese müssen Sie innerhalb von 7 Tagen an den Empfänger versenden und den Versand unter dem Menüpunkt "DVDs die ich bekomme/versenden muss“ eintragen.
17. Kann ich DVDs aus Zeitschriften versenden ?
Sicher, diese kann aber nicht über das EAN-System erfasst werden, sondern muss manuell eingetragen werden. Hierbei muss man auch darauf achten da man angibt das es sich nur um eine DVD handelt die ohne Cover verschickt wird.
18. Ich habe die Versandadresse für die DVD verloren. Wo kann ich sie finden?
Nach jedem Tauschvorgang werden dem Verkäufer diese Daten per Email zugeschickt. Sollten diese unterwegs verloren gehen, so müssen Sie sich mit uns sofort in Verbindung setzte . Sie erhalten die Daten mit Angabe des Benutzername des Käufers siehe "„DVDs die ich bekomme/versenden muss“ und Artikel-Name diese erneut zugesandt.
19. Wie versende ich DVDs?
Sie erhalten vom System eine E-Mail sobald jemand Ihre DVD swappen möchte. Den Versand müssen Sie innerhalb von 3-7 Tagen tätigen und den Versand unter dem Menüpunkt „DVDs die ich bekomme/versenden muss“ eintragen. Die DVD am besten in eine gepolsterte Versandtasche stecken. Preis 1,45 Euro ( Stand August 06 )
20. Wie kann ich mein Guthaben in Swapps aufladen?
Auf der Hauptseite, den Button „Mein Konto“ drücken. Über die Schaltfläche „Swapps kaufen“ gelangen Sie zur Übersicht Ihres Guthabens.

21. Wie ändere ich mein Login / Benutzername ?
Ihr Mitgliedsname ist der eindeutige Benutzername, den Sie bei der Anmeldung auf Swapped.de auswählen und danach beim Einloggen verwenden. Eine Änderung des Benutzername ist nicht möglich.

22. Wie ändere ich meine Adressdaten?
Um die Adress-Daten zu ändern, loggen Sie sich bitte zuerst ein. Geben Sie oben in der Navigation Dein Mitgliedsnamen und Passwort ein und Klicke auf Login. Im Verwaltungsbereich können Sie unter "Verwaltungsbereich“ Ihre Adresse ändern. Bei der Änderung erhalten Sie automatisch eine Mail die Sie bestätigen müssen. Bitte loggen Sie sich dann wieder aus, erst dann ist die Änderung wirksam.

23. Was ist die "Safetrading-Garantie" ?
Sollte eine DVD nicht funktionieren oder es sich um eine Raubkopie handeln, so erstatten wir Ihnen Ihre Swapps sowie die Transaktionsgebühr. Diese gilt auch bei Verlust auf dem Postweg. Bitte wenden Sie sich in dem Fall an uns.
24. DVD in einem schlechtem Zustand ( Zerkratzt )
Eine DVD, die an mich gesendet werden sollte, die ich aber nicht erhalte habe. Ich habe eine DVD in schlechtem Zustand (zerbrochen, zerkratzt, nich abspielbar, Raubkopie) erhalten. Was soll ich tun? Siehe Safetrading-Garantie

25. FSK 18 Anmeldung
Wird derzeit nicht angeboten. Bis zur Einführung können nur Artikel bis 16 Jahre angeboten werden.
26. Was kostet ein Swapp
Ein Swapp kostet 2 Euro. Sie können Swapps auch erhalten, indem Sie DVDs die Sie nicht mehr haben möchten, zum Tausch anbieten. Diese werden Ihnen gutgeschriebenen sobald ein anderes Mitglied diese DVD wünscht.
27. Freunde werben
Empfehle uns doch an Deine Freunde weiter! Zur Belohnung gibt es zusätzliche Swapps von uns! Für jedes neue Mitglied, das Du wirbst, erhälst Du einen Swapp kostenlos. Bedingung ist: Das neue Mitglied muss mindestens 2 Euro via PAYPAL auf sein Swapp -Konto buchen, bevor die Swapps gutgeschrieben werden.
28. Der Gutschein-Code wurde nicht akzeptiert
Es kann verschiedene Gründe haben, das der Gutschein noch nicht auf Ihrem Swapp - Konto erschienen ist - Für das gutschreiben Ihres Gutschein benötigen wir 24 Stunden. - Der Gutscheincode wurde bereits zu einem frühren Zeitpunkt von Ihnen schon mal eingegeben. - Sie möchten mehr als einen Gutscheincode einlösen den Sie im Internet gefunden haben. Pro User sind solche Gutscheine auf 1 Stück begrenzt. Ausgenommen sind Gutscheine, die Sie von uns per Mail erhalten.